BẢO TRÌ – BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ

Hệ Thống Điện Máy – Nội Thất Phú Thu xin thông tin đến quý khách hàng chính sách đổi trả hàng hóa khi mua hàng tại Hệ Thống Điện Máy – Nội Thất Phú Thu như sau:

I. ĐỐI VỚI HÀNG LỖI TRONG VÒNG 50 NGÀY

1. Đổi sản phẩm mới cùng model với điều kiện:
–  Đối với sản phẩm Điện tử | Điện lạnh: PHẢI có các giấy tờ sau:
+ Biên bản xác nhận lỗi của Hãng.
+ Phiếu xác nhận mua hàng.
+ Các Phiếu Bảo Hành kèm theo (không đổi phụ kiện).

– Đối với sản phẩm Gia dụng: PHẢI có các giấy tờ sau:
+ Biên bản xác nhận tình trạng của nhân viên Bảo hành Phú Thu.
+ Phiếu xác nhận mua hàng.
+ Các Phiếu Bảo Hành kèm theo, không đổi thùng.

–  Khi sản phẩm phát sinh lỗi, thì hư gì đổi đó, ko đổi nguyên bộ (phụ kiện hư thì chỉ đổi phụ kiện, …).

Lưu ý:

– Các sản phẩm Tủ đông, tủ mát, dàn âm thanh, máy lạnh: không áp dụng đổi trả 50 ngày.

• Tủ đông, tủ mát, dàn âm thanh Áp  dụng lỗi đổi mới trong 7 ngày
• Máy lạnh Áp  dụng lỗi đổi mới trong 60 ngày

– Trên đây là điều kiện đổi trả 50 ngày cho các các sản phẩm được áp dụng chính sách đổi trả 50 ngày. Một số sản phẩm đặc thù hoặc sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mãi đặc biệt có thể sẽ không được áp dụng chính sách này.

2. Đổi sản phẩm mới qua model khác:

– Model mới phải có trị giá lớn hơn hoặc bằng trị giá sản phẩm cũ, khách hàng bù phần chênh lệch.

3. Khách hàng muốn trả lại hàng
Đối với các khách hàng muốn trả hàng, thì sẽ có mức tính phí trả hàng cụ thể như sau:
– Từ ngày 1 đến ngày 30: mức phí 30%.
– Kể từ ngày 31 trở đi (tính từ ngày mua hàng): Không chấp nhận trả hàng.
* Lưu ý: Chỉ áp dụng trả hàng tối đa 1 sản phẩm/1 đơn hàng (Phiếu biên nhận).

II. KHÁCH HÀNG MUỐN ĐỔI – TRẢ HÀNG TRONG TRƯỜNG HỢP HÀNG KHÔNG BỊ LỖI

Trường hợp hàng không bị lỗi, nhưng khách hàng muốn trả hàng, hoặc đổi sang sản phẩm khác, áp dụng mức phí như sau:
1. Đối với các sản phẩm Điện tử | Điện lạnh:

– Từ ngày 01 đến ngày 10: mức phí 20%.
– Từ ngày 11 đến ngày 30: mức phí 30%.
– Kể từ ngày 31 trở đi (tính từ ngày mua hàng): Không chấp nhận đổi trả hàng.

Lưu ý: 
+ Tất cả sản phẩm Điện lạnh, trừ Tủ lạnh, Máy giặt, Máy sấy, lọc nước của tất cả các thương hiệu => KHÔNG chấp nhận đổi trả khi hàng không bị lỗi.
+ Tất cả sản phẩm Tủ đông, Tủ mát của tất cả các thương hiệu => KHÔNG chấp nhận đổi trả khi hàng không bị lỗi.

2. Đối với các sản phẩm hàng Gia dụng => KHÔNG chấp nhận đổi trả khi hàng không bị lỗi.